POVRAT I ZAMJENA

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, članak 72.st.1., svaki je potrošač u mogućnosti raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.

Kupac ima pravo na zamjenu ili povrat robe u roku 14 dana u sljedećim slučajevima:

- isporuka robe koja nije naručena 

- isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu (kod oštećenja izazvanih transportom, treba ih odmah prijaviti paketnoj službi)

- pravo na povrat bez navođenja razloga 

Prodavatelj će odobriti zamjenu ili povrat robe kupcu nakon prijema opravdane reklamacije e-mailom, telefonski ili pismeno s instrukcijama za povrat robe. U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, prodavatelj će kupcu nadoknaditi vrijednost robe koju nije više u mogućnosti isporučiti.

NK Osijek s.d.d.
Josipa Jurja Strossmayera 126B
HR-31000 Osijek
OIB: 27094855993
e-mail: shop@nk-osijek.hr
web: www.nk-osijek.hr

Troškove povrata proizvoda snosi kupac osim u iznimnim slučajevima kada naručeni proizvod ima oštećenja na koja kupac nije mogao utjecati.

Kupac je obvezan dostavljene proizvode vratiti u stanju u kojem su mu dostavljeni i u originalnom pakiranju (trgovačko pakiranje u kojem je roba i dostavljena) s računom.

Povrat ili zamjena robe je moguća u slučaju kada s naručenih artikala niste skidali originalne etikete i kada posjedujete originalne kutije u kojima su artikli isporučeni. Roba ne smije biti nošena, prana ili na bilo koji drugi način uništavana.

Zamjena ili povrat personaliziranih artikala poput dresova s natpisom nije moguć.

Naručene artikle moguće je zamijeniti za isti artikl druge veličine ili drugi artikl (ili artikle) u roku 14 dana od zaprimanja paketa. Također, ako želite, možemo Vam plaćena sredstva vratiti na Vaš tekući račun (kod povrata paketa priložiti kopiju kartice tekućeg računa). U slučaj kada je paket plaćen kreditnom karticom, povrat sredstava se odvija tako da se kartičarskoj kući šalje zahtjev za storniranje transakcije. Kupci koji naručuju i plaćaju pouzećem dužni su robu prekontrolirati prilikom primitka. Ako isporučena roba nije odgovarajuća nisu dužni preuzeti robu.

NK Osijek s.d.d. preuzima odgovornost za materijalne nedostatke sukladno Zakonu o obveznim odnosima.

Reklamaciju ćemo smatrati valjanom nakon pregleda artikala i utvrđivanjem da isti odgovaraju uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača, u tom slučaju ćemo u roku od 14 dana od primitka valjane reklamacije zamijeniti proizvod.

Reklamacija na kupljeni artikl putem našeg web shopa se podnosi tako da ispunite obrazac za reklamacije i pošaljete ga s računom i reklamiranim artiklima na adresu

NK Osijek s.d.d s naznakom za Web shop

na adresu Josipa Jurja Strossmayera 126B, 31000 Osijek.

Troškove dostave i povrat proizvoda u slučaju fizičkog nedostatka artikla snosi prodavatelj, a u drugim slučajevima kupac (ovo se odnosi na promjenu veličine, artikla i sl).

Kupac može odabrati i neki drugi proizvod ili tražiti povrat sredstava putem jednostranog raskida Ugovora

U slučaju da je novi proizvod koji kupac odabere skuplji od postojećeg, kupac će platiti razliku.