POVRAT I ZAMJENA

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, članak 72.st.1., svaki je potrošač u mogućnosti raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.

Kupac ima pravo na povrat ili zamjenu robe u roku od 14 dana u sljedećim slučajevima:

  • - isporuka robe koja nije naručena.

  • - isporuka robe s greškom ili oštećenjem

  • - povrat bez navođenja razloga.


Uvjeti za povrat ili zamjenu:

  • - Proizvodi moraju biti u originalnom pakiranju, s računom i originalnim etiketama.

  • - Artikli ne smiju biti nošeni, prani ili oštećeni.

  • - Naručene artikle moguće je zamijeniti za isti artikl druge veličine ili drugi artikl (ili artikle) u roku 14 dana od zaprimanja paketa odnosno u slučaju da se radi o preuzimanju u poslovnici, 14 dana od zadnjeg dana do kojeg je kupac mogao preuzeti narudžbu.

    Personalizirani artikli (poput dresova s natpisom) ne podliježu zamjeni ili povratu.
Postupak povrata/zamjene:

  1. Ispunite obrazac za reklamaciju (dostupan ovdje) i pošaljite ga s računom i artiklom na adresu:
    NK Osijek s.d.d., Web shop, Josipa Jurja Strossmayera 126B, 31000 Osijek.
    Obrazac možete poslati i na e-mail: shop@nk-osijek.hr.


    U slučaju povrata novca:

    • Za plaćanja pouzećem – navedite broj tekućeg računa.

    • Za kartična plaćanja – zahtjev za povrat sredstava bit će poslan kartičarskoj kući.

      Troškovi povrata:

  • Troškove povrata snosi kupac, osim kod oštećenja na koja nije mogao utjecati.

  • Kod zamjene za drugi artikl, ako je novi proizvod skuplji, razliku u cijeni plaća kupac.

Napomena:
Kupac je dužan robu pregledati prilikom primitka. Reklamacije ćemo smatrati valjanima nakon pregleda artikala i usklađenosti sa Zakonom o zaštiti potrošača i Zakonom o obveznim odnosima.

Za dodatne informacije kontaktirajte nas na:
E-mail: shop@nk-osijek.hr
Web: www.nk-osijek.hr