POVRAT I ZAMJENA
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, članak 72.st.1., svaki je potrošač u mogućnosti raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.
Kupac ima pravo na povrat ili zamjenu robe u roku od 14 dana u sljedećim slučajevima:
- isporuka robe koja nije naručena.
- isporuka robe s greškom ili oštećenjem
- povrat bez navođenja razloga.
Uvjeti za povrat ili zamjenu:
- Proizvodi moraju biti u originalnom pakiranju, s računom i originalnim etiketama.
- Artikli ne smiju biti nošeni, prani ili oštećeni.
- Naručene artikle moguće je zamijeniti za isti artikl druge veličine ili drugi artikl (ili artikle) u roku 14 dana od zaprimanja paketa odnosno u slučaju da se radi o preuzimanju u poslovnici, 14 dana od zadnjeg dana do kojeg je kupac mogao preuzeti narudžbu.
Personalizirani artikli (poput dresova s natpisom) ne podliježu zamjeni ili povratu.
Postupak povrata/zamjene:
Ispunite obrazac za reklamaciju (dostupan ovdje) i pošaljite ga s računom i artiklom na adresu:
NK Osijek s.d.d., Web shop, Josipa Jurja Strossmayera 126B, 31000 Osijek.
Obrazac možete poslati i na e-mail: shop@nk-osijek.hr.U slučaju povrata novca:
Za plaćanja pouzećem – navedite broj tekućeg računa.
Za kartična plaćanja – zahtjev za povrat sredstava bit će poslan kartičarskoj kući.
Troškovi povrata:
Troškove povrata snosi kupac, osim kod oštećenja na koja nije mogao utjecati.
Kod zamjene za drugi artikl, ako je novi proizvod skuplji, razliku u cijeni plaća kupac.
Napomena:
Kupac je dužan robu pregledati prilikom primitka. Reklamacije ćemo smatrati valjanima nakon pregleda artikala i usklađenosti sa Zakonom o zaštiti potrošača i Zakonom o obveznim odnosima.
Za dodatne informacije kontaktirajte nas na:
E-mail: shop@nk-osijek.hr
Web: www.nk-osijek.hr